Skip to main content
Рішення
Продукти
Галузі
Ресурси
Skip to main content
Рішення
Продукти
Галузі
Ресурси
Рішення
Продукти
Галузі
Ресурси

Служба підтримки користувачів Google Workspace

Оптимізуйте роботу завдяки службі підтримки користувачів Google Workspace, спеціалісти якої надають гнучкі послуги відповідно до потреб вашої компанії. Виберіть рівень підтримки для своєї організації.

Перейти в Навчальний центр
Зображення клієнта Google Workspace із ноутбуком і значками Google Meet, Gmail, Презентацій і Таблиць.

Стандартна підтримка для вашої компанії

Оптимізуйте роботу з Google Workspace завдяки низці гнучких послуг від служби підтримки користувачів.

Значок панелі адміністратора
Багатоканальна підтримка

Для адміністраторів Google Workspace доступна багатоканальна підтримка. Щоб отримати її і керувати користувачами, увійдіть як адміністратор.

Увійти
Значок Груп
Служба підтримки спільноти

Відвідайте довідковий форум для адміністраторів Google Workspace.

Докладніше
Значок рятувального плота
Загальна служба підтримки Google

Якщо ви не є адміністратором Google Workspace, пошукайте рішення для проблем із продуктами, платежами тощо в довідці Google.

Докладніше
Значок панелі адміністратора
Багатоканальна підтримка

Для адміністраторів Google Workspace доступна багатоканальна підтримка. Щоб отримати її і керувати користувачами, увійдіть як адміністратор.

Увійти
Значок Груп
Служба підтримки спільноти

Відвідайте довідковий форум для адміністраторів Google Workspace.

Докладніше
Значок рятувального плота
Загальна служба підтримки Google

Якщо ви не є адміністратором Google Workspace, пошукайте рішення для проблем із продуктами, платежами тощо в довідці Google.

Докладніше

Вирішення проблем із Google Workspace

Отримайте допомогу з вирішенням поширених проблем.

Значок глобуса

Підтвердження домену

Докладніше

Пошук налаштувань домену

Докладніше
Email icon

Налаштування електронної пошти

Докладніше

Налаштування телефона

Докладніше
Email address icon

Використання Gmail з Outlook

Докладніше
Email icon with a checkmark

Надсилання й отримання листів за допомогою іншої електронної адреси

Докладніше
Значок замка й стрілка оновлення

Скидання пароля

Докладніше
Icon with a credit card and checkmark.

Рахунки й платежі

Докладніше
Довідковий центр адміністратора

Список планів підтримки користувачів

Виберіть рівень підтримки відповідно до потреб організації і отримайте ще більше переваг завдяки додатковим послугам.

Рекомендовано

Розширена підтримка

Можна перейти за додаткову плату у планах Google Workspace Standard або Google Workspace Business. Включено у версію Google Workspace Enterprise.

Переглянути плани

Преміум-підтримка

Можна перейти за додаткову плату у версії Google Workspace Enterprise. Зв’яжіться з відділом продажів, щоб перейти.

Зв’язатися з відділом продажів

Час відповіді

Відповідь протягом однієї години для запитів рівня P1

Відповідь протягом 15 хвилин для запитів рівня P1

Цілодобова підтримка

Запити рівнів P1 і P2

Запити рівнів P1, P2 й P3

Багатоканальна підтримка

check

check

Технічні спеціалісти

check

check

Технічний менеджер облікового запису

check

Індивідуальна підтримка клієнтів

check

Щоквартальні перевірки за участі консультантів

check

Доступ до навчальних ресурсів

check

Вартість

Розрахувати вартість Розширеної підтримки

Розрахувати вартість Преміум-підтримки

Доступні Додаткові послуги

Послуги технічних консультантів

Гарантована підтримка для Google Workspace

Розширена підтримка

Можна перейти за додаткову плату у планах Google Workspace Standard або Google Workspace Business. Включено у версію Google Workspace Enterprise.

Переглянути плани
  • Відповідь протягом однієї години для запитів рівня P1

  • Цілодобова підтримка для запитів рівнів P1 і P2

  • Багатоканальна підтримка

  • Висококваліфіковані технічні спеціалісти з продуктів

  • Розрахувати вартість Розширеної підтримки
  • Додатково доступні послуги технічного консультанта

Преміум-підтримка

Можна перейти за додаткову плату у версії Google Workspace Enterprise. Зв’яжіться з відділом продажів, щоб перейти.

Зв’язатися з відділом продажів
  • Відповідь протягом 15 хвилин для запитів рівня P1

  • Цілодобова підтримка для запитів рівнів P1, P2 й P3

  • Багатоканальна підтримка

  • Висококваліфіковані технічні спеціалісти з продуктів

  • Технічний менеджер облікового запису

  • Індивідуальна підтримка клієнта

  • Щоквартальні перевірки довірених консультантів

  • Доступ до навчальних ресурсів

  • Розрахувати вартість Преміум-підтримки
  • Додатково доступна гарантована підтримка для Google Workspace

Додаткові послуги

Отримуйте кращу підтримку завдяки додатковим послугам, доступним за окрему плату клієнтам, які придбали план Розширеної або Преміум-підтримки.

A Technical Account Manager smiling in an office space.

Послуги технічного консультанта

Співпрацюйте ефективніше завдяки послугам технічних консультантів, які допомагають вирішувати проблеми й аналізують сервіси. Доступно для клієнтів, які придбали план Розширеної підтримки. Включено у версію Google Workspace Enterprise.

Докладніше
Two people discussing something on a laptop.

Гарантована підтримка для Google Workspace

Почніть ефективніше керувати інформацією. Легко налаштувавши цю послугу, ви отримаєте всі переваги Преміум-підтримки, а також додатковий набір елементів керування, створений для забезпечення відповідності вимогам. Доступно для клієнтів зі США і ЄС, які придбали план Преміум-підтримки.

Зв’язатися з відділом продажів
A Technical Account Manager smiling in an office space.

Послуги технічного консультанта

Співпрацюйте ефективніше завдяки послугам технічних консультантів, які допомагають вирішувати проблеми й аналізують сервіси. Доступно для клієнтів, які придбали план Розширеної підтримки. Включено у версію Google Workspace Enterprise.

Докладніше
Two people discussing something on a laptop.

Гарантована підтримка для Google Workspace

Почніть ефективніше керувати інформацією. Легко налаштувавши цю послугу, ви отримаєте всі переваги Преміум-підтримки, а також додатковий набір елементів керування, створений для забезпечення відповідності вимогам. Доступно для клієнтів зі США і ЄС, які придбали план Преміум-підтримки.

Зв’язатися з відділом продажів

Ознайомтеся з Інструкціями служби технічної підтримки Google Workspace.

Мови, контактна інформація і години роботи служби підтримки партнерів Google Workspace.

Шукаєте спеціальні рішення? Дізнайтеся більше про наші консультаційні послуги.